POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na nossa loja, prezamos pela qualidade dos produtos e satisfação dos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
  • Estar com etiqueta original fixada
  • Estar na embalagem original (ou similar que proteja o produto)
  • Estar em perfeito estado

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
  • Caso não haja o produto disponível, o cliente poderá escolher outro item ou solicitar reembolso

4. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
  • Após análise, será realizada a troca sem custo ou o reembolso total

5. CUSTOS DE ENVIO

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
  • Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete é por conta do cliente

6. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.

7. COMO SOLICITAR

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (11) 972566330

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se necessário)